Podmínky užití on-line rezervačního systému

Provozovatel: KM Klinik s.r.o.
IČO: 11932147
Sídlo: T. G. Masaryka 265, 507 52 Ostroměř
Kontakt: vedeni@kmklinik.cz

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem zdravotních služeb (dále jen „Poskytovatel“) a pacientem při využívání online rezervačního portálu na adrese rezervace.kmklinik-ordinace.cz.

1. Účel služby

Online rezervační systém slouží pacientům k objednání termínu návštěvy v ordinaci (např. preventivní prohlídka, konzultace, vyšetření, očkování). Vytvořením rezervace pacient projevuje závazný zájem o poskytnutí zdravotní služby v konkrétním čase.

2. Závaznost rezervace

• Odeslání rezervačního formuláře je pro pacienta závazné.
• Rezervace je považována za platnou v okamžiku, kdy je pacientovi doručeno potvrzení (zpravidla e-mailem).
• Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit v případě provozních překážek (náhlé onemocnění lékaře, havárie, akutní případy mající přednost). O takové změně bude pacient neprodleně informován.

3. Povinnosti pacienta a zrušení termínu

Pacient je povinen uvést do rezervačního formuláře pravdivé údaje (jméno, příjmení, kontaktní údaje), aby mohla být provedena identifikace a případná komunikace.

Zrušení termínu: Pokud se pacient nemůže na objednaný termín dostavit, je povinen se omluvit co nejdříve, nejpozději však 24 hodin předem, a to telefonicky nebo e-mailem.

V případě opakovaného neomluveného nedostavení se na termín si Poskytovatel vyhrazuje právo zablokovat pacientovi možnost dalších online rezervací.

4. Platby za služby

Použití samotného rezervačního systému je zdarma. Úhrada za poskytnuté zdravotní služby probíhá v ordinaci:

• Služby hrazené z veřejného zdravotního pojištění jsou pro pojištěnce smluvních pojišťoven zdarma.
• Služby nehrazené pojišťovnou (např. posudky pro řidičský průkaz, zbrojní průkaz, vstupní prohlídky do zaměstnání) se hradí hotově nebo kartou v ordinaci dle aktuálního ceníku.

5. Závěrečná ustanovení

Odesláním rezervace uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Vaše soukromí a bezpečí vašich zdravotních dat je pro nás prioritou. Zde naleznete informace o tom, jak KM Klinik s.r.o. (IČO: 11932147) zpracovává vaše osobní údaje v souvislosti s používáním online rezervačního systému.

1. Jaké údaje zpracováváme?

Pro účely rezervace termínu zpracováváme následující údaje, které nám sami poskytnete vyplněním formuláře:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození (pro ověření v kartotéce).
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje o požadavku: Důvod návštěvy, typ vyšetření, preferovaný čas.

V rámci samotného poskytování zdravotní péče dále zpracováváme údaje o vašem zdravotním stavu (zvláštní kategorie údajů), které jsou vedeny odděleně v lékařském softwaru v souladu se zákonem o zdravotních službách.

2. Účel a právní důvod zpracování

• Rezervace a poskytnutí péče: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o péči o zdraví nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením (objednání).
• Plnění právních povinností: Jsme povinni vést zdravotnickou dokumentaci dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
• Oprávněný zájem: Kontaktní údaje používáme pro zasílání připomínek termínů (SMS/e-mail), abychom zajistili efektivní chod ordinace a předešli propadnutí termínu.

3. Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje v rezervačním systému uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a následné evidenční kontrole (zpravidla 1 rok, pokud nedojde k jiné dohodě).

Samotnou zdravotnickou dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb. (u praktických lékařů zpravidla 10 let od úmrtí pacienta nebo posledního kontaktu).

4. Komu údaje předáváme?

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Přístup k nim mají pouze:

• Pověření zaměstnanci KM Klinik (lékaři, zdravotní sestry).
• Prověření dodavatelé technických řešení (správce webu, poskytovatel rezervačního softwaru), kteří jsou smluvně vázáni mlčenlivostí.

Nikdy vaše údaje neprodáváme třetím stranám za účelem marketingu.

5. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, popřípadě omezení zpracování. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Právo na výmaz (tzv. právo být zapomenut) je omezeno zákonnou povinností lékaře uchovávat zdravotní dokumentaci.